I arbeidet med digital transformasjon er datakvalitet og konsistens blant de mest omtalte temaene. Alle er enige om at god data er en forutsetning for å lykkes med automatisering, analyse, innsikt og beslutningsstøtte. Likevel overser mange én sentral sannhet:
Hvis dataene dine er rotete, mangelfulle eller upålitelige, er det ofte ikke systemets feil – det er fordi det ikke er enkelt, intuitivt eller meningsfullt for brukerne dine å legge dem inn.
God data starter med gode opplevelser
Det er lett å peke på systemene når dashboardet ikke gir mening. Men data skapes ikke i dashboardet – de starter med mennesker. Mennesker som legger inn informasjon i CRM-systemet, oppdaterer kundekort, fyller ut skjemaer, registrerer avvik eller svarer på enkle spørsmål. Og det gjør de gjerne – hvis de opplever at det gir mening.
Dessverre er virkeligheten ofte en annen. Mange organisasjoner har lange og tungvinte prosesser, uoversiktlige grensesnitt og liten eller ingen tilbakemelding til brukeren. Resultatet? Lav motivasjon, inkonsekvent innsats og store hull i datagrunnlaget.
Når du gjør det lett å bidra, skjer det magiske ting
Når du derimot fjerner friksjonen – og gir noe tilbake – endrer alt seg. Gode systemer, smarte prosesser og tydelig kommunikasjon kan snu datakvaliteten fra utfordring til konkurransefortrinn.
Hvis du:
- Gjør det enkelt: Brukervennlige grensesnitt, færre klikk, klare felt og logiske steg.
- Forklar hvorfor: Vis hvordan data brukes og hvilken verdi det har – ikke bare for virksomheten, men for brukeren selv.
- Gir verdi tilbake: La brukeren se resultatet av innsatsen sin. Kanskje de får bedre innsikt i eget arbeid, raskere tilgang til informasjon, eller en enklere hverdag.
- Fjerner unødvendig byråkrati: Ikke samle inn data bare for å samle. Alt som spørres om, bør ha et tydelig formål.
Da skjer det noe. Dataene begynner å strømme jevnlig. Kvaliteten øker. Folk engasjerer seg.
Data er ikke bare teknikk – det er kultur
God datakvalitet er ikke bare et teknologiprosjekt. Det er en kultur. En kultur der alle forstår hvorfor data betyr noe, og der det er en selvfølge å bidra fordi prosessen er godt forankret i både teknologi og menneskelige behov.
I denne kulturen er det lettere å lykkes med digitale satsinger, fordi tilliten til datagrunnlaget er høy. Beslutningene som tas, blir bedre. Ressurser brukes smartere. Og dashboards? De blir faktisk nyttige – som de var ment å være.
Så hva må du gjøre?
Du må stille deg selv dette spørsmålet:
Har vi gjort det enkelt og meningsfullt for brukerne å gi oss dataene vi trenger?
Hvis svaret er nei, er det kanskje ikke datakvaliteten det er noe galt med – men hele tilnærmingen. Start med å forstå brukerreisen. Hvor oppstår friksjon? Hvorfor gidder de ikke? Hva kan forenkles? Hva kan visualiseres bedre? Hvor kan du gi dem noe igjen?
Dashbordet er ikke verdt mer enn datagrunnlaget det står på
Du kan ha markedets mest avanserte visualiseringsverktøy – men uten god og konsistent data er det bare pynt. Det gir ikke innsikt. Det skaper ikke fremdrift. Og det hjelper ikke ledelsen å ta bedre beslutninger.
God data starter med gode brukeropplevelser.
De beste organisasjonene vet det – og bygger systemer og kulturer der mennesker faktisk ønsker å bidra.
Mer om
Digitalisering og innovasjon
.jpg)
